Политика хранения данных
Последнее обновление: 15 января 2026 г.
Настоящая Политика хранения данных описывает, каким образом Xednapi собирает, хранит и удаляет персональные данные и иную информацию пользователей платформы, расположенной по адресу xednapi.com. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
Xednapi обрабатывает данные пользователей исключительно в объёме, необходимом для обеспечения работы сервиса, исполнения договорных обязательств и соблюдения применимых требований. Мы не храним данные дольше, чем это необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны.
Настоящая Политика распространяется на все данные, обрабатываемые в рамках использования образовательной платформы Xednapi, включая данные учётных записей, учебную активность, платёжную информацию и технические журналы.
2. Категории хранимых данных
2.1 Данные учётной записи
К данным учётной записи относятся имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения профиля и учётные данные для входа. Эти данные хранятся в течение всего периода действия учётной записи пользователя и удаляются в соответствии с разделом 5 настоящей Политики после её закрытия.
2.2 Данные об учебной активности
Сведения о прохождении курсов, результатах тестирования, посещаемости занятий и получённых сертификатах хранятся на протяжении срока действия учётной записи и в течение трёх лет после её закрытия — для обеспечения подтверждения квалификации пользователя.
2.3 Платёжные данные
Сведения о транзакциях, суммах платежей и история выставленных счетов хранятся в течение семи лет с момента совершения операции в целях бухгалтерского учёта и исполнения финансовых обязательств. Полные реквизиты платёжных карт не хранятся на серверах Xednapi — они обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами.
2.4 Технические и операционные данные
Журналы сервера, IP-адреса, данные об используемом браузере и устройстве, а также сведения о сессиях хранятся не более 12 месяцев и используются для обеспечения безопасности, диагностики неисправностей и улучшения работы сервиса.
2.5 Данные поддержки и коммуникаций
Переписка со службой поддержки, заявки и сопутствующие вложения хранятся в течение двух лет с момента закрытия обращения.
2.6 Маркетинговые данные
Данные о согласии на получение маркетинговых коммуникаций и предпочтениях пользователя хранятся до момента отзыва согласия и в течение одного года после него — для подтверждения факта отзыва.
3. Сроки хранения данных
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные учётной записи | Срок действия учётной записи + 30 дней | Исполнение договора |
| Данные об учебной активности | Срок действия учётной записи + 3 года | Законный интерес, подтверждение квалификации |
| Платёжные данные | 7 лет с момента транзакции | Финансовые обязательства |
| Технические журналы | 12 месяцев | Безопасность и диагностика |
| Данные поддержки | 2 года после закрытия обращения | Качество обслуживания |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия + 1 год | Согласие пользователя |
| Резервные копии | 90 дней с момента создания | Восстановление данных |
4. Основания для хранения данных
Xednapi хранит данные на одном или нескольких из следующих оснований:
- Исполнение договора — данные необходимы для предоставления приобретённых услуг;
- Законный интерес — хранение обоснованно ожидаемо и не нарушает прав пользователя;
- Согласие — пользователь явно выразил согласие на обработку данных в конкретных целях;
- Исполнение обязательств — хранение необходимо для соблюдения финансовых, налоговых или иных нормативных требований;
- Защита законных прав — данные могут потребоваться для урегулирования споров или предъявления правовых требований.
5. Удаление и обезличивание данных
5.1 Автоматическое удаление
По истечении установленных сроков хранения данные автоматически удаляются или необратимо обезличиваются в соответствии с внутренними процедурами Xednapi. Обезличенные агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать пользователя, могут храниться без ограничения срока в аналитических целях.
5.2 Удаление по запросу пользователя
Пользователь вправе запросить удаление своих данных досрочно, направив обращение на адрес support@xednapi.com. Xednapi рассмотрит запрос в течение 30 дней. В удалении может быть отказано в части данных, хранение которых обязательно в силу финансовых, правовых или иных обязательных оснований.
5.3 Закрытие учётной записи
При закрытии учётной записи данные помечаются как подлежащие удалению и окончательно удаляются по истечении 30-дневного периода, предназначенного для возможного восстановления учётной записи. В течение этого периода доступ к данным с использованием учётной записи невозможен. Данные, для которых установлены более длительные сроки хранения, сохраняются в соответствии с таблицей в разделе 3.
6. Резервные копии и восстановление
Резервные копии данных создаются в целях обеспечения непрерывности работы сервиса и возможности восстановления после сбоев. Резервные копии хранятся не более 90 дней, после чего уничтожаются по защищённым процедурам. Данные, удалённые из основных систем, могут оставаться в резервных копиях до истечения указанного срока и удаляются вместе с ними в рамках стандартного цикла ротации.
7. Передача данных третьим сторонам
В случаях, когда Xednapi передаёт данные третьим сторонам — поставщикам услуг, партнёрам по обработке платежей или иным субъектам, — такая передача осуществляется на договорной основе. Третьи стороны обязаны применять сроки хранения данных, не превышающие сроки, установленные настоящей Политикой, а также обеспечивать их надлежащее уничтожение после прекращения необходимости в обработке.
8. Безопасность данных
В период хранения данные защищаются с применением технических и организационных мер, включая:
- шифрование данных при хранении и передаче;
- управление правами доступа и аутентификацию;
- регулярный аудит безопасности и мониторинг;
- физическую защиту серверной инфраструктуры;
- обучение персонала процедурам обработки данных.
9. Права пользователей
В отношении хранимых данных пользователи вправе:
- Получить доступ — запросить копию хранящихся данных;
- Исправить данные — потребовать исправления неточных или устаревших сведений;
- Запросить удаление — потребовать досрочного удаления данных при наличии оснований;
- Ограничить обработку — запросить приостановку обработки данных на период рассмотрения разногласий;
- Получить данные в переносимом формате — запросить выгрузку данных в машиночитаемом формате.
Для реализации перечисленных прав обращайтесь по адресу: support@xednapi.com или по телефону +7 727 262-23-34.
10. Изменения настоящей Политики
Xednapi оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении существенных изменений пользователи будут уведомлены по электронной почте или посредством уведомления в личном кабинете не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте xednapi.com.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с хранением и обработкой данных, обращайтесь:
- Электронная почта: support@xednapi.com
- Телефон: +7 727 262-23-34
- Адрес: улица Г. Жубановой, 50, Актобе 030000, Казахстан